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Hier findest du Infos zu den häufigen Fragen. Ist deine Frage nicht dabei, kannst du uns über Kontakt gerne deine Frage zukommen lassen.

Welche Zahlungsweisen bietet ihr an?
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Vorkasse
  • Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung. (Informationen zu Klarna findest du hier).
Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten  4,99 Euro. Ab  50 Euro sind Bestellungen  versandkostenfrei. Versand außerhalb Deutschlands:
  • EU: UPS Standard
  • außerhalb EU: UPS Express

Bitte beachte: Die Versandkosten bei UPS berechnen sich je nach Menge, Gewicht und Zustellungsort während der Bestellung und sind sichtbar im Warenkorb.  
Versanddauer

Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde.

Lieferzeiten:
  • Deutschland: aktuell 3-5 Werktage
  • International: aktuell 5-8 Werktage

Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Kann ich meine Bestellung im Nachhinein abändern oder stornieren?

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.

Eine komplette Stornierung der Bestellung im Nachhinein ist i.d.R. ebenfalls nicht möglich. Außer du hast die Zahlart  Vorkasse (Banküberweisung)  gewählt. Melde dich dazu bitte nach Bestellabschluss umgehend bei unserem Kundenservice.
Bekomme ich ein Retourenlabel?

Alle Kunden innerhalb Deutschlands erhalten mit ihrer Sendung ein Retourenlabel. Wenn du nicht aus Deutschland kommst, müssen die unmittelbaren Rücksendekosten, wie in den AGB angegeben, leider von dir getragen werden. Schicke uns die Ware bitte an:

Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbüren
Germany

Bitte unbedingt eine Rechnungskopie ins Paket legen, damit wir das Paket direkt dir zuordnen können.
Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?

Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Choose the real ones – Wie erkenne ich autorisierte BUFFALO Angebote?

Leider mussten wir in letzter Zeit beobachten, dass immer mehr betrügerische Onlineshops BUFFALO Ware anbieten. Bei diesen Täuschungen werden Bestellungen und Zahlungen entgegengenommen, doch erhält der Kunde niemals seine Ware. Die Betreiber solcher Shops können in der Regel weder identifiziert noch belangt werden. Der Verlust bleibt somit bedauerlicherweise beim Kunden. Umgeht den Betrug, indem ihr die originalen Buffalo Modelle – insbesondere die echten Buffalo Classics – erkennt. Hier gilt: BUFFALO Artikel werden ausschließlich von BUFFALO und von autorisierten Handelspartnern vertrieben. Webseiten und Onlineshops mit zweifelhaften URLs und stark reduzierten Buffalo Classics sollten im Voraus genau geprüft werden, da diese in der Regel von Rabattaktionen ausgeschlossen sind. Sollte der betreffende Shop kein Impressum aufweisen oder unstimmige Informationen im Bereich AGB/ Terms & Conditions aufweisen, ist in jedem Fall von einem Kauf abzuraten. Der BUFFALO Kundenservice kann bei Fragen und Unsicherheiten bzgl. der Echtheit des Angebots selbstverständlich jederzeit kontaktiert werden.
Kann ich nachträglich Artikel aus meiner Bestellung ändern/stornieren?

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.

Eine komplette Stornierung der Bestellung im Nachhinein ist i.d.R. ebenfalls nicht möglich. Außer du hast die Zahlart  Vorkasse (Banküberweisung)  gewählt. Melde dich dazu bitte nach Bestellabschluss umgehend bei unserem Kundenservice.
Versandbeschränkung wegen des BREXIT?

Aufgrund der Brexit-Bestimmungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 170€ (ohne Versandkosten) einführen, damit wir endlich wieder den Versand nach Großbritannien anbieten können. Detaillierte Informationen der britischen Regierung zu dem genannten Schwellenwert findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Online-Shop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 Euro. Ab 50 Euro sind Bestellungen versandkostenfrei.

Versand außerhalb Deutschlands:
  • EU: UPS Standard
  • außerhalb EU: UPS Express

Bitte beachte: Die Versandkosten bei UPS berechnen sich je nach Menge, Gewicht und Zustellungsort während der Bestellung und sind sichtbar im Warenkorb.  
Versanddauer

Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde. Lieferzeiten:
  • Deutschland: aktuell 3-5 Werktage
  • International: aktuell 5-8 Werktage

Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen?

Du kannst bei deiner Bestellung eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, falls du deine Bestellung nicht zu dir liefern lassen möchtest.
  • Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast.
  • Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.
Wie funktioniert die Rücksendung?

Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, ist es notwendig, nachfolgende Punkte bei der Rücksendung zu beachten:
  • Bitte sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück.
  • Für eine kostenlose Rücksendung und schnelle Bearbeitung deiner Retoure, fülle bitte den Retourenschein aus und nutze den Retourenaufkleber, der deiner Bestellung beiliegt.
  • Solltest du in deinem Paket keinen Retourenaufkleber finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.
  • Bitte beachte, dass die Artikel nur im Originalzustand zurückgenommen werden können und keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.
  • Für reduzierte Ware gelten dieselben Bedingungen.
  • Bitte bewahre unbedingt den Paketeinlieferungsschein bis zur vollständigen Abwicklung der Rücksendung auf.
Bekomme ich ein Retourenlabel?

Alle Kunden innerhalb Deutschlands erhalten mit ihrer Sendung ein Retourenlabel. Wenn du nicht aus Deutschland kommst, müssen die unmittelbaren Rücksendekosten, wie in den AGB angegeben, leider von dir getragen werden. Schicke uns die Ware bitte an:

Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbüren
Germany

Bitte unbedingt eine  Rechnungskopie  ins Paket legen, damit wir das Paket direkt dir zuordnen können.
Kann ich einen Artikel in eine andere Größe umtauschen?

Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Wie funktioniert die Rücksendung mit Klarna?

Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:
  • Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst, rechne bitte mit bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  • Klarna schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die BUFFALO Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst.
  • Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna-Kundenservice. Bitte beachte, dass der BUFFALO Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.
  • Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!
Widerrufsrecht

Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB.
Welche Zahlungsweisen bietet ihr an?
  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Vorkasse
  • Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung. (Informationen zu Klarna findest du hier).
Bedingungen für den Rechnungskauf mit Klarna

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können. Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen. Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.

Anleitung in 5 einfachen Schritten Das Bezahlen mit Klarna ist ganz einfach - und so funktioniert es:

Schritt 1: Wähle Klarna als Zahlungsart und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.

Schritt 2: Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen, dies dauert wenige Sekunden.

Schritt 3: Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.

Schritt 4: Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.

Schritt 5: Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick. Du kannst in der E-Mail, die du von Klarna erhältst, gleichsehen, wann deine Rechnung fällig ist.
Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:
  • Visa
  • Mastercard

Selbstverständlich belasten wir dein Kreditkartenkonto erst nach Versand deiner Bestellung. Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €.
Zahlung per Sofortüberweisung

Für diese Zahlungsart musst du dich weder registrieren noch brauchst du eine Kreditkarte. Bezahle einfach und sicher mit deinem Online-Bankkonto. Du benötigst lediglich die Login-Daten deines Online-Kontos (Zugangsdaten/PIN) und eine TAN-Nummer für die Bestätigung des Auftrages.

Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €.

Unmittelbar nach dem Versenden deiner Bestellung öffnet sich ein gesichertes Zahlungsformular von Sofortüberweisung.de, über das du eine Überweisung in dein Online-Banking-Konto einstellen kannst. Nachdem du deine Daten geprüft und abgesendet hast, wird der Rechnungsbetrag unmittelbar und in Echtzeit auf unser Bankkonto überwiesen. So kann deine Bestellung umgehend bearbeitet und schneller an dich versendet werden.

Vereinzelt gibt es Probleme mit dem Popup-Blocker verschiedener Browser, da du auf die Website von Sofortüberweisung weitergeleitet wirst. Bei Problemen erlaube bitte Popups für www.buffalo-boots.com.

Weiterführende Information zum Thema Sofortüberweisung erhältst du auf www.sofortueberweisung.de.
Zahlung per Vorkasse

Bei Bezahlung per Vorkasse bekommst du in der Eingangsbestätigung unsere Bankverbindung mitgeteilt. Sobald die Zahlung verbucht wurde, wird die Bestellung noch am selben Tag versendet.

Für Bestellungen per Vorkasse lautet unsere Bankverbindung seit dem 01.01.2018:

Empfänger: Buffalo Boots GmbH
Deutsche Bank
IBAN: DE16 3607 0050 0346 0656 02
BIC: DEUTDEDEXXX

Bitte gib stets deine Rechnungs- und Kundennummer im Verwendungszweck an, damit wir deine Überweisung korrekt zuordnen können. (z.B. 40234567 / B7654321)

Achtung:  Wenn du deine Bestellung per Klarna Rechnungskauf abgeschlossen hast, überweise bitte den offenen Betrag innerhalb von 30 Tagen direkt an die von Klarna mitgeteilte Bankverbindung.

Bitte beachte, dass es bei einer Überweisung zwischen verschiedenen Banken bis zu 3 Werktage dauern kann, bis der Geldeingang auf unserem Konto verbucht ist.
Zahlung per PayPal

Du kannst bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Der maximale Kaufpreis liegt hier bei 900 €. Am Ende des Bestellvorgangs wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Im Falle einer Retoure wird der entsprechende Warenwert wieder deinem PayPal Konto gutgeschrieben.

Du hast bereits ein PayPal-Konto?

Wenn du schon PayPal Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen.

Du hast noch kein PayPal-Konto?

Dann kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.
Warum wurde mein zurückgesandter Artikel nur teilweise erstattet, nachdem ich einen Rabattcode benutzt habe?

Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, mit dem du einen bestimmten Rabatt erhalten hast (z. B. 15 € Rabatt über die Newsletter-Geburtstagsaktion), wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung des Betrags deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt.

Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Du kaufst 1 Artikel für 20 € und 1 Artikel für 80 €. Der Gesamteinkaufswert beträgt 100 €. Du verwendest deinen Rabattcode, mit dem du 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € erhältst. Dann schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird auf beide Artikel berechnet und du erhältst auf jeden Artikel einen Rabatt, der proportional zum Betrag dieses Artikels ist. In diesem Fall 3 € Rabatt auf den Artikel von 20 € und 12 € Rabatt auf den Artikel von 80 € - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).

Wenn du einen Artikel zurückgibst, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
Warum gilt mein Gutscheincode nicht für bestimmte Artikel?

BUFFALO behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen anzuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nicht auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.
Wo kann ich mich zum Newsletter anmelden?

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Warum sollte ich mich anmelden?

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