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Rücksendung & Reklamation

Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

Damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können, ist es notwendig, nachfolgende Punkte bei der Rücksendung zu beachten:
  • Bitte sende die Ware in der Originalverpackung an uns zurück.
  • Für eine kostenlose Rücksendung und schnelle Bearbeitung deiner Retoure, fülle bitte den Retourenschein aus und nutze den Retourenaufkleber, der deiner Bestellung beiliegt.
  • Solltest du in deinem Paket keinen Retourenaufkleber finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular oder unter der Tel. Nr.: 030-20 17 91 05 (Ortstarif).
  • Bitte beachte, dass die Artikel nur im Originalzustand zurückgenommen werden können und keine Gebrauchsspuren aufweisen dürfen.
  • Für reduzierte Ware gelten dieselben Bedingungen.
  • Bitte bewahre unbedingt den Paketeinlieferungsschein bis zur vollständigen Abwicklung der Rücksendung auf.
  • Buffalo trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte habe Verständnis, dass wir nur Waren zurücknehmen können, die in unserem BUFFALO Online-Shop bestellt wurden. Im stationären Handel oder über einen anderen Online-Shop erworbene Artikel können nicht über den Versandweg an den BUFFALO Online-Shop reklamiert bzw. retourniert werden. Bitte wende dich in diesem Fall ausschließlich an deinen Einzelhändler.
Du kannst alle Artikel, die du im BUFFALO Online-Shop gekauft hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB.
Waren-Rücksendungen bitte ausschließlich an:

Buffalo Boots GmbH
Urfelder Str. 67
50389 Wesseling
Bitte schicke uns ein paar Fotos des Defekts und deine Bestellnummer an folgende E-Mail-Adresse: service-de@buffalo-boots.com. Wir schauen uns den Defekt vorab an und melden uns dann bei dir.
Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:
Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst, rechne bitte mit bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Klarna schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die BUFFALO Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst letztendlich nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst.

Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna-Kundenservice. Bitte beachte, dass der BUFFALO Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.

Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Noch Fragen?