FAQ
FAQ
Paypal: Sofort, in 30 Tagen oder in Raten
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung Informationen zu Klarna findest du hier
Bei einem Warenwert von unter 75€ fallen Versandkosten an. Diese betragen 4,99€.
Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde. Lieferzeiten: Deutschland: akutell 1-3 Werktage Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Du kannst die von dir bestellte Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung:
Falls du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, kannst du das mithilfe des beiliegenden Retourenlabels tun. Du hast 14 Tage Zeit um die Ware zu retournieren.
Fülle den beiliegenden Retourenschein für Artikel, die du zurückgeben möchtest aus und lege diesen zusammen mit der unbeschädigten Ware, originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.
Klebe das beiliegende Retourenlabel oben auf das Paket, damit die Rücksendung kostenlos für dich ist.
Sollte sich kein Retourenlabel in deinem Paket befinden oder es verloren gegangen ist, melde dich bei unserem Kundensupport
Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!
Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Bitte informiere dich über deine Rücksendemöglichkeiten unter dem Punkt „Wie funktioniert die Rücksendung?“. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar bei uns im Buffalo Onlineshop angezeigt wird.
Bei Fragen zu unserem Online-Shop, kannst du uns gerne eine Nachricht hinterlassen. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Bitte beachte, dass Anfragen am Wochenende möglicherweise länger dauern können. Bitte stelle hier nur Fragen, die den Onlineshop betreffen. Fragen zu Stores können hier nicht beantwortet werden. Dazu kontaktiere bitte den Store direkt. Den Kontakt findest du unter "Fragen zu unserem Store?".
Wenn du dich nach einer Bestellung erkundigst, gib bitte deine vollständigen Kontaktdaten an:
Vor- und Nachname
Kundennummer
Bestellnummer
Du kannst uns telefonisch und per E-Mail erreichen:
+49 800 - 43124312 Monday to Friday 12:00 pm - 4:00 pm
Bei Fragen zu unserem Online-Shop, kannst du uns gerne eine Nachricht hinterlassen. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Bitte beachte, dass Anfragen am Wochenende möglicherweise länger dauern können. Bitte stelle hier nur Fragen, die den Onlineshop betreffen. Fragen zu Stores können hier nicht beantwortet werden. Dazu kontaktiere bitte den Store direkt. Den Kontakt findest du unter "Fragen zu unserem Store?".
Wenn du dich nach einer Bestellung erkundigst, gib bitte deine vollständigen Kontaktdaten an:
Vor- und Nachname
Kundennummer
Bestellnummer
Du kannst uns telefonisch und per E-Mail erreichen:
+49 800 - 43124312 Monday to Friday 12:00 pm - 4:00 pm
Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.
Bitte hab Verständnis dafür, dass sich unsere Preise – abhängig von aktuellen Trends stetig ändern. Wenn ein Produkt im Preis gesenkt wird, du es aber bereits gekauft hast, können wir dir keine nachträgliche Erstattung der Differenz gewähren.
Bei einem Warenwert von unter 75€ fallen Versandkosten an. Diese betragen 4,99€.
Der Versand der Ware erfolgt gewöhnlich am Tag des Zahlungseingangs, eine Versandbestätigung erfolgt via E-Mail sobald die Ware an den Versandpartner übergeben wurde. Lieferzeiten: Deutschland: akutell 1-3 Werktage Sollten wir, ohne eigenes Verschulden und aus dem Grund, dass unser Lieferant seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht in der Lage sein dir deine bestellte Ware zu liefern, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor vom Kaufvertrag zurückzutreten. Bitte beachte, dass während Aktionszeiträumen die Lieferung länger dauern kann als gewöhnlich.
Du kannst bei deiner Bestellung eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, falls du deine Bestellung nicht zu dir liefern lassen möchtest.
Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast.
Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.
Aufgrund der Brexit-Bestimmungen mussten wir eine Warenkorb-Mindestbestellgrenze von 164,99 € (ohne Versandkosten) einführen. Detaillierte Informationen der britischen Regierung zu dem genannten Schwellenwert findest du hier. Bitte beachte, dass alle Bestellungen im Online-Shop steuerfrei sind, so dass an der Kasse keine Steuern, Zölle oder Einfuhrgebühren berechnet werden. Anfallende Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen. Außerdem sind alle Bestellungen endgültig und vom Umtausch ausgeschlossen. Vielen Dank für dein Verständnis!
Du kannst die von dir bestellte Ware kostenlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
So funktioniert die Rücksendung:
Falls du einen oder mehrere Artikel retournieren möchtest, kannst du das mithilfe des beiliegenden Retourenlabels tun. Du hast 14 Tage Zeit um die Ware zu retournieren.
Fülle den beiliegenden Retourenschein für Artikel, die du zurückgeben möchtest aus und lege diesen zusammen mit der unbeschädigten Ware, originalverpackt in das Paket und verklebe dieses sorgfältig.
Klebe das beiliegende Retourenlabel oben auf das Paket, damit die Rücksendung kostenlos für dich ist.
Sollte sich kein Retourenlabel in deinem Paket befinden oder es verloren gegangen ist, melde dich bei unserem Kundensupport
Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!
Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Bitte informiere dich über deine Rücksendemöglichkeiten unter dem Punkt „Wie funktioniert die Rücksendung?“. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar bei uns im Buffalo Onlineshop angezeigt wird.
Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:
Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst, rechne bitte mit bis zu 14 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
Klarna schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 14 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die Buffalo Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst letztendlich nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst.
Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna-Kundenservice. Bitte beachte, dass der Buffalo Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.
Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!
Paypal: Sofort, in 30 Tagen oder in Raten
Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Klarna: Sofortüberweisung, Ratenkauf, Kauf auf Rechnung Informationen zu Klarna findest du hier
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um Klarna als Zahlungsart benutzen zu können.
Die angegebene Rechnungsadresse muss mit deiner Meldeadresse übereinstimmen.
Der maximal erlaubte Einkaufsbetrag auf Klarna-Rechnung wird mithilfe einer Bonitätsprüfung von Klarna festgelegt und ist individuell verschieden. Falls dein Einkauf fehlschlägt, kannst du es eventuell mit einem geringeren Betrag erneut versuchen.
Anleitung in 5 einfachen Schritten - Bezahlen mit Klarna:
Wähle Klarna als Zahlungsart und gib deine Rechnungs- und Lieferinformationen ein. Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungs- und Meldeadresse abweichen.
Klarna führt dann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch und überprüft deine Informationen, dies dauert wenige Sekunden.
Sobald deine Daten verifiziert sind und deine Bestellung autorisiert wurde, senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung. Deine Bestellung wird dann an unser Warenlager zur Bearbeitung weitergeleitet.
Sobald deine Bestellung in den Versand gegeben wurde, sendet Klarna dir deine Rechnung an deine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Ab Rechnungsdatum hast du 14 Tage Zeit, um deine Bestellung zu bezahlen. Alle Informationen zur Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Bitte gib den auf der Rechnung angegebenen Verwendungszweck an, damit deine Zahlung zugeordnet werden kann.
Behalte den Status deiner Rechnung über das Klarna-Portal im Blick.Du kannst in der E-Mail, die du von Klarna erhältst, gleich sehen, wann deine Rechnung fällig ist.
Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, mit dem du einen bestimmten Rabatt erhalten hast (z. B. 15 € Rabatt über die Newsletter-Geburtstagsaktion), wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung des Betrags deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt. Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Du kaufst 1 Artikel für 20 € und 1 Artikel für 80 €. Der Gesamteinkaufswert beträgt 100 €. Du verwendest deinen Rabattcode, mit dem du 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € erhältst. Dann schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird auf beide Artikel berechnet und du erhältst auf jeden Artikel einen Rabatt, der proportional zum Betrag dieses Artikels ist. In diesem Fall 3 € Rabatt auf den Artikel von 20 € und 12 € Rabatt auf den Artikel von 80 € - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt). Wenn du einen Artikel zurückgibst, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.
Buffalo behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen auszuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nicht auf bestimmte Artikel eingelöst werden können. Außerdem sind die meisten Rabatte nicht kombinierbar.