Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.

Bei Fragen zu unserem Online-Shop, kannst du uns gerne eine Nachricht hinterlassen. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten. Bitte beachte, dass Anfragen am Wochenende möglicherweise länger dauern können. Bitte stelle hier nur Fragen, die den Onlineshop betreffen. Fragen zu Stores können hier nicht beantwortet werden. Dazu kontaktiere bitte den Store direkt. Den Kontakt findest du unter "Fragen zu unserem Store?".

Wenn du dich nach einer Bestellung erkundigst, gib bitte deine vollständigen Kontaktdaten an:

• Vor- und Nachname

• Kundennummer

• Bestellnummer

Du kannst uns telefonisch und per E-Mail erreichen:

• +49 800 - 43124312 Montag bis Freitag 12:00 - 16:00 Uhr

• [email protected]

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen im Nachhinein anzupassen. D.h., es können keine Artikel ausgetauscht, Rabattcodes hinzugefügt, Größen geändert oder Adressen korrigiert werden. Du kannst das Paket nach Erhalt gerne an uns retournieren. Wir erstatten die Beträge nach Erhalt der Ware schnellstmöglich zurück. Du kannst die Bestellung mit den korrekten Daten und dem gewünschten Artikel aber gerne erneut aufgeben, sofern dieser als lieferbar im Onlineshop angezeigt wird.

Bitte hab Verständnis dafür, dass sich unsere Preise – abhängig von aktuellen Trends stetig ändern. Wenn ein Produkt im Preis gesenkt wird, du es aber bereits gekauft hast, können wir dir keine nachträgliche Erstattung der Differenz gewähren.

Über den Link „Bestellung widerrufen“ in der Fußzeile kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist nach Erhalt der Ware direkt online widerrufen. Nach Absenden deines Widerrufs erhältst du unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Weitere Informationen zu Widerruf und Rückgabe findest du in unseren AGB.

• Du kannst bei deiner Bestellung eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben, falls du deine Bestellung nicht zu dir liefern lassen möchtest.

• Aus Sicherheitsgründen ist es leider nicht möglich, dass wir deine Lieferadresse ändern, nachdem du deine Bestellung schon abgeschlossen hast.

• Wenn du nicht da bist, um dein Paket in Empfang zu nehmen, hinterlässt dir unser Liefer-Partner eine Benachrichtigung mit der Info, wann eine erneute Zustellung erfolgt bzw. wo du dein Paket abholen kannst.

Es gibt leider keine Möglichkeit, direkte Umtäusche vorzunehmen. Bitte informiere dich über deine Rücksendemöglichkeiten unter dem Punkt „Wie funktioniert die Rücksendung?“. Du kannst den gewünschten Artikel aber gerne erneut bestellen, sofern dieser als lieferbar bei uns im Buffalo Onlineshop angezeigt wird.

Das Wesentliche zu Rücksendungen mit Klarna:

• Falls du einige oder alle Artikel deiner Bestellung an uns zurücksenden willst, rechne bitte mit bis zu 7 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis deine Rücksendung wieder in unserem Warenlager eintrifft. Wir senden dir eine Bestätigungs-E-Mail, sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.

• Klarna schickt dir deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde. Bitte beachte unbedingt die Rechnungsfrist, die auf deiner Rechnung angegeben ist. Klarna-Rechnungen sind 30 Tage, nachdem du deine Rechnung bekommen hast, fällig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht, sowie die Buffalo Rücksendebestimmungen bleiben von dieser Frist unberührt. Du bezahlst letztendlich nur für die Artikel, die du tatsächlich behältst.

• Wenn du gerade einen oder mehrere Artikel zurückgeschickt hast und das Ende der Rechnungsfrist näher rückt, empfehlen wir dir, im Klarna-Portal die Retoure anzumelden. Bei Fragen dazu hilft dir gerne der Klarna-Kundenservice. Bitte beachte, dass der Buffalo Kundenservice keine Verlängerung deiner Rechnungsfrist vornehmen kann.

• Bitte denke wie immer daran, dir einen Sendebeleg geben zu lassen und ihn sicher aufzubewahren!

Du erhältst die Lieferpapiere mit deiner Rechnungsmail nach dem Versand deiner Bestellung.

Bitte versende die Artikel originalverpackt.

Um deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir dich den Retourenschein beizulegen, den du in deiner Rechnungsmail von uns erhalten hast.

Unfrei verschickte Pakete (Pakete, die nicht frankiert sind) können von uns nicht angenommen werden und gehen zu deinen Lasten an dich zurück.

Wichtig: Hebe den Einlieferungsbeleg des Versenders bis zur Erstattung des Kaufpreises auf.

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt auf das von dir verwendete Zahlungsmittel oder deine Rechnung wird entsprechend angepasst. Die Buchung und Erstattung findet innerhalb von 14 Tagen ab Eingang in unserem Lager statt.

Prüfe zusätzlich zum Posteingang bitte auch den SPAM-Ordner deines Providers. Sollte es etwas länger dauern, prüfe bitte die Sendungsnummer deiner Einlieferungsquittung.

Die Rücksendung von Artikeln ist kostenlos.

Der Kaufpreis wird nach Retourenbuchung (nicht Zustellung!) erstattet, mit einer Bearbeitungszeit von durchschnittlich 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Zahlung per Kreditkarte: Der Betrag wird deiner Kreditkarte gutgeschrieben.

Zahlung per PayPal: Der Betrag wird deinem PayPal-Konto gutgeschrieben. Du kannst das Geld als Guthaben behalten oder auf dein Bankkonto überweisen.

Klarna: Nach Registrierung der Retoure informieren wir Klarna, um deine Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Bei Sofortüberweisung über Klarna erfolgt die Rückerstattung entsprechend. Melde deine Retoure auch bei Klarna an, um Mahnungen zu vermeiden. Nutze dafür die Klarna App oder Website.

Alle Informationen zu den Widerrufs- und Rücksendungsbestimmungen stehen in unseren AGB unter “Widerrufsbelehrung”. Außerdem findest du am Ende der Website einen Widerrufs-Button.

Wenn du einen Rabattcode verwendet hast, mit dem du einen bestimmten Rabatt erhalten hast (z. B. 15 € Rabatt über die Newsletter-Geburtstagsaktion), wird dieser Rabatt bei der Rückerstattung des Betrags deiner zurückgesandten Artikel berücksichtigt.

Ein Beispiel zur Verdeutlichung: Du kaufst 1 Artikel für 20 € und 1 Artikel für 80 €. Der Gesamteinkaufswert beträgt 100 €. Du verwendest deinen Rabattcode, mit dem du 15 € Rabatt bei einem Einkauf von mindestens 75 € erhältst. Dann schickst du den Artikel im Wert von 20 € zurück. Der Rabatt wird auf beide Artikel berechnet und du erhältst auf jeden Artikel einen Rabatt, der proportional zum Betrag dieses Artikels ist. In diesem Fall 3 € Rabatt auf den Artikel von 20 € und 12 € Rabatt auf den Artikel von 80 € - insgesamt 15 € Rabatt auf deine gesamte Bestellung. Die Rückerstattung, die du erhältst, gilt nur für den Preis des zurückgegebenen Artikels abzüglich des Rabattbetrags. In diesem Fall beträgt die Rückerstattung also nur 17 € (20 € - 3 € Rabatt).

Wenn du einen Artikel zurückgibst, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Rabattbetrags, auch nicht in Form eines Geschenkgutscheins oder eines neuen Rabattcodes.

Buffalo behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Rabattaktionen auszuschließen. Das bedeutet, dass Gutscheincodes nicht auf bestimmte Artikel eingelöst werden können.  Außerdem sind die meisten Rabatte nicht kombinierbar.