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General Terms and Conditions

Índice de contenidos:

1. Parte contratante, ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Precios
4. Condiciones de pago; reserva del derecho de desistimiento
5. Protección de datos
6. Política de cancelación
7. Modelo de formulario de anulación
8. Condiciones de entrega; transferencia del riesgo
9. Retención de la titularidad
10. Responsabilidad por defectos materiales y de titularidad
11. Responsabilidad
12. Prohibición de compensación; derecho de retención
13. Cláusulas inválidas; ley aplicable

 

  1. Parte contratante, ámbito de aplicación

    1. Los socios contractuales en el ámbito de las siguientes Condiciones Generales de Contratación ("CGC") son Buffalo Boots GmbH (en adelante "Buffalo") y el cliente.

    2. Todas las entregas y servicios prestados por Buffalo a los clientes se realizarán exclusivamente sobre la base de las siguientes Condiciones Generales en la versión válida en el momento del pedido, a menos y en la medida en que sean modificadas por acuerdos individuales entre las partes contratantes. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán exclusivamente a las ventas a través del sitio web www.buffalo-boots.com a clientes que sean consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB).

    3. El cliente reconoce la validez de las presentes CGC en el marco del proceso de pedido mediante el envío del formulario de pedido cumplimentado. Buffalo no reconocerá ninguna condición del Cliente que entre en conflicto o se desvíe de estos Términos y Condiciones, a menos que Buffalo haya aceptado previamente y de forma expresa su validez.

  2. Celebración del contrato

    1. Las ofertas realizadas por Buffalo en sus páginas de Internet constituyen una invitación no vinculante para que el cliente realice un pedido de productos a Buffalo.

    2. El contrato entre Buffalo y el cliente en relación con la mercancía seleccionada por el cliente y colocada en la cesta de la compra se celebrará, por un lado, rellenando el formulario de pedido proporcionado en el sitio web y enviando este formulario haciendo clic en el campo "COMPRAR" o pulsando la tecla "Intro" (oferta vinculante por parte del cliente), y, por otro lado, mediante la aceptación de esta oferta por parte de Buffalo, enviando una declaración de aceptación ("confirmación") a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el formulario de pedido y la recepción de esta declaración en el buzón de correo electrónico del cliente asignado a la dirección o mediante la entrega de la mercancía solicitada al cliente. La confirmación refleja el contenido del contrato y contiene la información enumerada en el artículo 246 a del EGBGB. Se enviará al cliente junto con un modelo de formulario de cancelación después del pedido, a más tardar junto con la entrega de la mercancía solicitada.

    3. El cliente recibe una confirmación automática del pedido tras completarlo. Sin embargo, esto no constituye una aceptación de la oferta contractual.

    4. Buffalo tiene la potestad exclusiva de aceptar o rechazar los pedidos. En caso de rechazo, Buffalo informará al cliente inmediatamente.

    5. El cliente puede identificar cualquier error de entrada al introducir el pedido en el resumen para la confirmación final del mismo y corregirlo en cualquier momento pulsando la "función Atrás" del navegador de Internet antes de enviar el pedido.

    6. Los contratos se celebran exclusivamente con Buffalo.

    7. Si se va a establecer una relación contractual entre usted y nosotros, o si se va a desarrollar o modificar su contenido, recopilamos y utilizamos sus datos personales (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, datos de la cuenta o de la tarjeta de crédito, etc.), en la medida en que sea necesario para estos fines, en particular para responder a sus consultas y para tramitar sus pedidos y cualquier reclamación de garantía. Solo cederemos o transferiremos de otro modo sus datos personales a terceros (por ejemplo, a empresas de logística) si es necesario para la tramitación del contrato o para fines de facturación, o si usted ha dado su consentimiento previo. A diferencia de esto, podemos estar legalmente obligados en casos individuales a proporcionar información sobre sus datos personales a las autoridades públicas. Esto puede ser necesario, en particular, en el caso de la persecución penal o la prevención del peligro. Para más información sobre la recogida y el uso de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

    8. La lengua contractual es el alemán.

  3. Precios

    1. Todos los precios indicados incluyen el IVA legal aplicable en ese momento, excluyendo los costes de embalaje y envío en el momento del pedido.

    2. El embalaje y el envío (gastos de envío), así como los gastos de pago contra reembolso, se cobrarán por separado. Consulte la sección "Servicio al cliente" de nuestra tienda para conocer el importe de los gastos de envío y de los gastos de envío contra reembolso.

    3. Todos los precios indicados, incluidos los de embalaje y envío, se aplican únicamente a las entregas en Alemania y Austria y sólo en el momento del pedido. Con la actualización de las páginas de Internet de Buffalo, todos los precios anteriores y demás información sobre las mercancías pierden su validez. La versión válida en el momento del pedido será la autorizada en cada caso.

  4. Condiciones de pago; reserva del derecho de desistimiento

    1. Los pagos se realizan contra reembolso, por pago anticipado, con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria instantánea, con Paypal o con compra a cuenta de Klarna.

    2. En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realiza a Klarna en cada caso:

      Factura: El plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía. Puede encontrar las condiciones de la factura aqui.

      Compra a plazos: Con el servicio de financiación de Klarna, puedes pagar tu compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (pero de al menos 6,95 euros) o en las condiciones que se indiquen en la caja. El pago a plazos vence al final de cada mes después de que Klarna le envíe una factura mensual. Puede encontrar más información sobre la compra a plazos, incluidas las Condiciones Generales y la Información normalizada europea sobre el crédito al consumo, aqui.

      La utilización de las modalidades de pago factura, compra a plazos y domiciliación bancaria requiere una comprobación de crédito positiva. Puede encontrar más información y las condiciones de uso de Klarna aqui. Puede encontrar información general sobre Klarna aqui. Sus datos personales serán tratados por Klarna de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable y según se especifica en la política de protección de datos de Klarna.

    3. Si selecciona el método de pago "Prepago", recibirá un correo electrónico aparte con información sobre nuestros datos bancarios después de completar su pedido.

    4. En caso de que el cliente se retrase en el pago, Buffalo se reserva el derecho de cobrar gastos de recordatorio por un importe de 5,95 euros. El cliente se compromete a reembolsar a Buffalo todos los gastos en los que incurra en la tramitación expeditiva de sus reclamaciones. Además de la obligación de reembolsar los gastos en virtud del derecho procesal, esto también puede incluir los gastos de una agencia de cobros autorizada y de un abogado encargado. No obstante, el cliente podrá demostrar un perjuicio menor.

    5. Pagar con tarjeta de crédito

      Actualmente, aceptamos las tarjetas de crédito VISA y Mastercard. Por supuesto, no cargamos la cuenta de su tarjeta de crédito hasta que su pedido haya sido enviado

      Para que las transacciones en Internet sean aún más seguras, es obligatorio proporcionar un número de verificación de la tarjeta (número CVC2 o CVV2) para los pagos con tarjeta de crédito. Este número no se almacena en la banda magnética de la tarjeta de crédito y no se imprime en los recibos de pago. Al solicitar este número de verificación de la tarjeta, se puede garantizar que el cliente tiene su tarjeta de crédito a la vista y que no hay números de tarjeta mal utilizados por terceros al realizar un pedido. En el caso de Visa y Mastercard, el número de verificación de la tarjeta es una secuencia de tres dígitos impresa en la parte superior derecha de la banda de la firma, junto al número de la tarjeta de crédito, que puede repetirse allí.

      Para garantizar la protección de los datos de su tarjeta de crédito, sus datos se transmiten de forma encriptada a través del servidor SSL. Por lo tanto, están a salvo del acceso de terceros. La siguiente norma se aplica a todos los pagos con tarjeta de crédito: en caso de uso indebido de la tarjeta de crédito por parte de una persona no autorizada, puede presentar una objeción a la compañía de su tarjeta de crédito. En caso de uso indebido, se le devolverá el dinero.

  5. Protección de datos

    Para obtener información sobre la protección y seguridad de los datos, consulte nuestra política de privacidad.

  6. Política de cancelación

    Derecho de desistimiento

    Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de revocación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de las mercancías. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (mediante una declaración clara, por ejemplo, una carta enviada por correo, un fax utilizando el formulario de contacto) de su decisión de desistir de este contrato. Para clientes de Alemania, BUFFALO Online Shop, Urfelder Str. 67,50389 Wesseling, Alemania, Tel.: +49 (0) 30 - 20179 105 (tarifa local), Fax: +49 (0) 30 - 20179 155 (tarifa local). Para clientes de Austria: BUFFALO Online Shop, Urfelder Str. 67, 50389 Wesseling, Alemania, Tel.: +43 (0) 1 - 26750 54 (tarifa local), Fax: +43 (0) 1 - 26756 06 (tarifa local), service-de@buffalo-boots.com. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

    Consecuencias de la revocación

    Si rescinde el contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted. Excepción: Si la mercancía le fue entregada contra reembolso, en caso de revocación el reembolso se realizará exclusivamente en efectivo en una cuenta de una entidad de crédito que usted especificará. En ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

    Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que finalice el periodo de catorce días.

    Nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución de la mercancía.

    Nota: Le rogamos que utilice la etiqueta de devolución adjunta para devolver la mercancía. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no es un requisito previo para el ejercicio efectivo de su derecho de desistimiento.

    La mercancía debe devolverse a la siguiente dirección:

    BUFFALO Boots GmbH
    c/o Fiege Mega Center
    Dornierstr. 444
    49479 Ibbenbueren
    Alemania

  7. Modelo de formulario de anulación

    Si desea anular el contrato, rellene este formulario y envíelo a:

    BUFFALO Boots GmbH
    c/o Fiege Mega Center
    Dornierstr. 444
    49479 Ibbenbueren
    Alemania

     

    para clientes de Alemania:
    Tel: +49 (0) 30 - 20179 105 (tarifa local)
    Fax: +49 (0) 30 - 20179 155 (tarifa local)

    para clientes de Austria:
    Tel.: +43 (0) 1 - 26750 54 (tarifa local)
    Fax: +43 (0) 1 - 26756 06 (tarifa local)

    - Yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
    - Pedidos el (*) / recibidos el (*)
    - Nombre del/de los consumidor/es
    - Dirección del/de los consumidor/es
    - Firma del/de los consumidor/es (sólo en caso de comunicación en papel)
    - Fecha
    (*) Táchese lo que proceda.

  8. Condiciones de entrega; transferencia del riesgo

    1. La entrega se realizará mediante envío del almacén a la dirección de entrega facilitada por el cliente.

    2. El plazo de entrega puede consultarse en la opción de menú "Servicio al cliente". Todas las entregas están sujetas a que el propio Buffalo sea suministrado en tiempo y forma; a este respecto se aplicará el siguiente párrafo.

    3. En caso de indisponibilidad, Buffalo informará al cliente sin demora de que el producto solicitado no está disponible y que, por tanto, Buffalo no puede prestar el servicio. Si el precio de compra ya ha sido pagado, Buffalo deberá reembolsar al cliente sin demora. La mencionada reserva de autoabastecimiento y el derecho de desistimiento asociado a la misma solo se aplicarán en el caso de que se haya concluido una operación de cobertura específica con el proveedor, este haya fallado a Buffalo en este sentido y Buffalo no sea responsable de que la entrega sea incorrecta o no se realice.

    4. La entrega se hará contra un gasto de embalaje y envío a tanto alzado (§ 3 párrafo 2), cuyo importe exacto se indica por separado con cada entrega.

  9. Conservación del título

    1. La mercancía solicitada es propiedad de Buffalo hasta que se haya efectuado el pago completo.

    2. Antes de la transferencia de la titularidad, la mercancía no podrá ser revendida, arrendada, pignorada, cedida como garantía, procesada, dispuesta de otra manera o transformada sin el consentimiento expreso de Buffalo.

  10. Responsabilidad por defectos materiales y de titularidad

    1. Las reclamaciones del cliente contra Buffalo en caso de defectos se regirán por las disposiciones legales dentro de los plazos legales, salvo que surjan desviaciones de las siguientes disposiciones. Actualmente, el periodo de garantía legal es de dos años a partir de la entrega de la mercancía.

    2. Los daños causados por acciones indebidas o contrarias al contrato por parte del cliente no constituirán motivo de reclamación contra Buffalo.

    3. Se ruega al cliente que comunique sin demora a Buffalo los defectos evidentes o los daños de transporte. Sin embargo, se señala expresamente que el cliente no está obligado a hacerlo.

  11. Responsabilidad

    1. Buffalo solo será responsable de los daños y perjuicios que no se deriven de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud, en la medida en que estos se basen en un comportamiento doloso o gravemente negligente o en el incumplimiento culpable de una obligación contractual esencial (la llamada "obligación cardinal", es decir, una obligación cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confía y puede confiar regularmente la parte contratante) por parte de Buffalo o de sus auxiliares ejecutivos. Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad de Productos no se verán afectadas; además, la responsabilidad por la ocultación fraudulenta de un defecto, por una calidad expresamente garantizada y por daños personales seguirá siendo ilimitada.

    2. Si Buffalo incumple una obligación contractual esencial por negligencia leve, la obligación de indemnizar los daños materiales se limitará a los daños típicamente previsibles.

    3. No se puede garantizar que la comunicación de datos a través de Internet esté libre de errores y/o disponible en todo momento según el estado actual de la tecnología. Por lo tanto, Buffalo no se hace responsable de la disponibilidad constante e ininterrumpida de su tienda online ni de otros errores técnicos y electrónicos sobre los que Buffalo no tiene control. Cuando se proporcionan enlaces a otros sitios web o fuentes, Buffalo no es responsable de la disponibilidad de dichos sitios o fuentes externas. Buffalo no adopta como propios los contenidos accesibles en dichos sitios web o fuentes y excluye cualquier responsabilidad o garantía en relación con los mismos mientras y en la medida en que no se tenga conocimiento positivo de la ilegalidad de los contenidos.

    4. Buffalo no será responsable de la pérdida de datos si el daño no se hubiera producido si el cliente hubiera realizado una copia de seguridad de estos. Se considerará que los datos han sido respaldados adecuadamente si el cliente demuestra que realiza una copia de seguridad de sus inventarios de datos en formato legible por máquina al menos una vez a la semana y garantiza así que estos datos pueden ser restaurados con un esfuerzo razonable. La responsabilidad de Buffalo por la pérdida de datos se limitará al esfuerzo de recuperación típico en el que se habría incurrido si los datos se hubieran copiado correctamente.

  12. Prohibición de compensación; derecho de retención

    1. El cliente no tendrá derecho a compensar sus propias reclamaciones con las reclamaciones de pago de Buffalo, a menos que las reclamaciones del cliente sean indiscutibles o hayan sido establecidas por un tribunal o sean discutidas, pero estén listas para una decisión.

    2. El cliente no podrá contrarrestar las reclamaciones de pago de Buffalo con los derechos de retención -incluidos los derivados de las notificaciones de defectos- a menos que se deriven de la misma relación contractual.

  13. Cláusulas ineficaces; Derecho aplicable

     

    Identificación del proveedor:
    Buffalo Boots GmbH
    Schanzenstraße 41
    51063 Colonia
    Alemania

    Directores generales: Sven Voth, Tim Spickenbom, Mirko Ostendörfer
    Número de registro: HRB 94621
    Tribunal de registro: Tribunal Local de Colonia, Alemania
    Sede de la empresa: Colonia, Alemania
    Número de identificación fiscal: DE113832947

    Contacto en Alemania
    Tel.: +49 (0) 30 – 20179 105 (tarifa local)
    Fax: +49 (0) 30 – 20179 155 (tarifa local)

    Contacto en Austria
    Tel.: +43 (0) 1 – 26750 54 (tarifa local)
    Fax: +43 (0) 1 – 26756 06 (tarifa local)

    Nota sobre el reglamento de envases:
    Para cumplir con nuestras obligaciones según el reglamento de envases, nos hemos adherido al sistema de exención (§ 6 Párrafo 3 VerpackV)de Landbell AG. Para más información, visite www.landbell.de.

    1. La invalidez de una o varias disposiciones de las presentes CGV no implicará la invalidez de todo el contrato. La disposición inválida será sustituida por la disposición legal correspondiente.

    2. El derecho alemán se aplicará a la celebración y ejecución de todos los contratos. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

    3. De acuerdo con la legislación aplicable, estamos obligados a informar a los consumidores de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, a la que se puede recurrir para resolver conflictos sin tener que acudir a los tribunales. La Comisión Europea es responsable de la creación de la plataforma. Puede encontrar la Plataforma Europea de Resolución de litigios en línea aquí:https://ec.europa.eu/.

      Sin embargo, nos gustaría señalar que, en general, no estamos dispuestos a participar en los procedimientos de resolución de conflictos en el marco de la Plataforma Europea de Resolución de litigios en línea.