Devolución

IMPORTANTE: Para clientes fuera de la UE, todas las ventas son finales y no se pueden devolver. Los clientes de la UE deben hacerse cargo de los costos de envío de la devolución. Para clientes de Alemania y Austria, las devoluciones son gratuitas dentro de los 14 días. Puedes devolver todos los artículos comprados en la tienda online de BUFFALO en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía.Para procesar tu devolución lo antes posible, ten en cuenta lo siguiente:

• Devuelve la mercancía en el envase original.
• Utiliza el albarán y la etiqueta de devolución adjuntos para realizar una devolución gratuita y una tramitación rápida. IMPORTANTE: Una devolución gratuita solo está disponible para clientes de Alemania y Austria.
• Si no se adjunta ninguna etiqueta de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. IMPORTANTE: Una devolución gratuita solo está disponible para clientes de Alemania y Austria.
• Los artículos deben devolverse en su estado original y sin signos de uso.
• Para asignar el paquete al pedido correspondiente, adjunta una copia de la factura.
• Conserva el albarán de entrega del paquete hasta que este haya sido totalmente procesado.

Se aplican las mismas condiciones a los productos rebajados.

Fuera de la UE: Tenga en cuenta que todas las ventas realizadas fuera de la Unión Europea (UE) son definitivas.

BUFFALO no cubrirá los costos de envío para la devolución. Devuelva la mercancía en su embalaje original. Asegúrese de que los productos sean devueltos en su estado original, sin signos de uso. Los mismos requisitos se aplican a los productos con descuento. Conserve el recibo de entrega del paquete hasta que se complete el proceso de devolución. La dirección para devoluciones es:

Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbueren
Germany

Plazos de devolución
Puede devolver todos los artículos comprados en la tienda en línea de BUFFALO dentro de los 30 días posteriores a la recepción. En caso de una devolución válida, los servicios recibidos por ambas partes deben ser reembolsados y cualquier beneficio obtenido debe ser devuelto. En caso de deterioro del artículo, podemos solicitar una compensación. Esto no se aplica si el deterioro se debe a la inspección del producto, como ocurriría en una tienda. Puede evitar tener que pagar una compensación si no trata los productos como propios y evita cualquier acción que reduzca su valor.

Tienes el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de treinta días sin necesidad de justificar tu decisión. El período de desistimiento es de treinta días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato (mediante una declaración expresa, por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).

Puedes encontrar información detallada sobre el derecho de desistimiento en nuestra terms and conditions.

Devuelve el paquete exclusivamente a esta dirección:

Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbueren
Germany
 

Envíanos un par de fotos del defecto y tu número de pedido a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Echaremos un vistazo al defecto y nos pondremos en contacto contigo.