FAQ
FAQ
Paypal: Pay now, in 30 days or in installments
Credit card (Visa, Mastercard)
Per un valore dell'ordine inferiore a 100€, si applicano spese di spedizione. Queste ammontano a 7,99 €.
Il pacco viene solitamente spedito il giorno della ricezione del pagamento; una conferma di spedizione viene inviata via e-mail quando il pacco viene consegnato al corriere partner.
Tempi di consegna: Germania: attualmente, 1-3 giorni lavorativi Internazionale: attualmente, 2-5 giorni lavorativi
Se, per motivi indipendenti dalla nostra volontà e a causa del mancato rispetto degli obblighi contrattuali da parte del nostro fornitore, non fossimo in grado di consegnare l'ordine, ci riserviamo espressamente il diritto di rescindere il contratto di acquisto.
Purtroppo non è possibile modificare gli ordini una volta effettuati. Ciò significa che non è possibile scambiare articoli, aggiungere codici sconto, cambiare taglie o correggere indirizzi. Tuttavia, puoi restituire il pacco dopo averlo ricevuto. Rimborseremo gli importi non appena riceveremo la merce. Puoi però effettuare nuovamente l'ordine con i dati corretti e l'articolo desiderato, a condizione che sia disponibile nel nostro negozio online.
È possibile restituire gli articoli ordinati entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ecco come funziona la restituzione:
Compila il modulo di reso allegato per gli articoli che desideri restituire e mettilo nel pacco insieme agli articoli non danneggiati, imballati nella confezione originale, quindi sigilla il pacco con cura.
Per i clienti dell'UE, il reso è a pagamento e deve essere coperto dal cliente.
Ricorda, come sempre, di chiedere una ricevuta di spedizione e di conservarla al sicuro!
Purtroppo non è possibile effettuare scambi diretti. Ti invitiamo a consultare le opzioni di restituzione nella sezione « Come funziona la restituzione? ». Tuttavia, puoi ordinare nuovamente l'articolo desiderato, a condizione che sia disponibile nel nostro negozio online Buffalo Onlineshop.
Se hai domande sul nostro negozio online, non esitare a lasciarci un messaggio. Ti risponderemo il prima possibile. Ti preghiamo di notare che le richieste inviate nel fine settimana potrebbero richiedere più tempo per essere elaborate.
Ti chiediamo gentilmente di inviare solo domande relative al negozio online tramite questo canale — non possiamo rispondere a domande riguardanti i negozi fisici. Per domande sui negozi, ti preghiamo di contattare direttamente il punto vendita. I dati di contatto si trovano alla voce “Domande sul nostro negozio?”.
Se la tua richiesta riguarda un ordine esistente, includi le seguenti informazioni:
Nome completo
Numero cliente
Numero d’ordine
Puoi contattarci telefonicamente o via e-mail:
+49 800 - 43124312 dal lunedì al venerdì dalle 12:00 alle 16:00
Se hai domande sul nostro negozio online, non esitare a lasciarci un messaggio. Ti risponderemo il prima possibile. Ti preghiamo di notare che le richieste inviate nel fine settimana potrebbero richiedere più tempo per essere elaborate.
Ti chiediamo gentilmente di inviare solo domande relative al negozio online tramite questo canale — non possiamo rispondere a domande riguardanti i negozi fisici. Per domande sui negozi, ti preghiamo di contattare direttamente il punto vendita. I dati di contatto si trovano alla voce “Domande sul nostro negozio?”.
Se la tua richiesta riguarda un ordine esistente, includi le seguenti informazioni:
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Numero d’ordine
Puoi contattarci telefonicamente o via e-mail:
+49 800 - 43124312 dal lunedì al venerdì dalle 12:00 alle 16:00
Purtroppo non ci è possibile modificare un ordine dopo che è stato effettuato. Ciò significa che non è possibile cambiare articoli, aggiungere codici sconto, modificare le taglie o correggere indirizzi. Tuttavia, puoi restituirci il pacco una volta ricevuto. Ti rimborseremo l'importo appena riceveremo la merce. Puoi anche effettuare un nuovo ordine con i dati corretti e l’articolo desiderato, a condizione che sia indicato come disponibile nel nostro shop online.
Ti preghiamo di comprendere che i nostri prezzi possono variare costantemente in base alle tendenze attuali. Se un prodotto viene scontato dopo il tuo acquisto, purtroppo non possiamo rimborsarti la differenza.
Per un valore dell'ordine inferiore a 100€, si applicano spese di spedizione. Queste ammontano a 7,99 €.
Il pacco viene solitamente spedito il giorno della ricezione del pagamento; una conferma di spedizione viene inviata via e-mail quando il pacco viene consegnato al corriere partner.
Tempi di consegna: Germania: attualmente, 1-3 giorni lavorativi Internazionale: attualmente, 2-5 giorni lavorativi
Se, per motivi indipendenti dalla nostra volontà e a causa del mancato rispetto degli obblighi contrattuali da parte del nostro fornitore, non fossimo in grado di consegnare l'ordine, ci riserviamo espressamente il diritto di rescindere il contratto di acquisto.
Puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione al momento dell’ordine, se non desideri ricevere il pacco a casa tua.
Per motivi di sicurezza, non è purtroppo possibile modificare l’indirizzo di consegna dopo che l’ordine è stato completato.
Se non sei presente al momento della consegna, il nostro partner logistico ti lascerà un avviso con le informazioni su una nuova consegna o sul luogo in cui potrai ritirare il pacco.
A causa delle normative Brexit, abbiamo dovuto implementare una soglia minima di valore del carrello di 164,99 € (senza costi di spedizione) per i clienti del Regno Unito. Puoi trovare maggiori informazioni riguardanti questa soglia sul sito del governo del Regno Unito qui. Si prega di notare che tutti gli ordini saranno esenti da tasse nel negozio online, quindi nessuna tassa, dazi doganali o spese di importazione verranno calcolati al momento del pagamento. Le tasse doganali applicabili saranno a carico del cliente. Inoltre, tutti gli ordini sono definitivi e non possono essere restituiti. Grazie per la comprensione!
È possibile restituire gli articoli ordinati entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Ecco come funziona la restituzione:
Compila il modulo di reso allegato per gli articoli che desideri restituire e mettilo nel pacco insieme agli articoli non danneggiati, imballati nella confezione originale, quindi sigilla il pacco con cura.
Per i clienti dell'UE, il reso è a pagamento e deve essere coperto dal cliente.
Ricorda, come sempre, di chiedere una ricevuta di spedizione e di conservarla al sicuro!
Purtroppo non è possibile effettuare cambi diretti. Ti invitiamo a informarti sulle opzioni di reso nella sezione "Come funziona il reso?". Tuttavia, puoi tranquillamente ordinare di nuovo l'articolo desiderato, a condizione che sia disponibile nel nostro negozio online Buffalo.
Essenziale sui resi con Klarna:
Se desideri restituire alcuni o tutti gli articoli del tuo ordine, calcola fino a 14 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) prima che il tuo reso arrivi al nostro magazzino. Ti invieremo un'e-mail di conferma non appena il tuo reso sarà arrivato.
Klarna ti invierà la fattura via e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Si prega di rispettare assolutamente la data di scadenza della fattura indicata sulla tua fattura. Le fatture Klarna sono dovute 14 giorni dopo aver ricevuto la fattura. Il tuo diritto di recesso legale, così come le condizioni di reso di Buffalo, non sono influenzati da questo termine. Pagherai solo per gli articoli che effettivamente conserverai.
Se hai recentemente restituito uno o più articoli e la scadenza della fattura si avvicina, ti consigliamo di registrare il reso nel portale Klarna. Per qualsiasi domanda, il servizio clienti Klarna sarà felice di aiutarti.
Si prega di notare che il servizio clienti Buffalo non può estendere il termine della fattura. Ricorda sempre di chiedere una prova di spedizione e di conservarla in sicurezza!
Paypal: Pay now, in 30 days or in installments
Credit card (Visa, Mastercard)
Devi avere almeno 18 anni per poter utilizzare Klarna come metodo di pagamento.
L'indirizzo di fatturazione fornito deve corrispondere al tuo indirizzo di registrazione.
L'importo massimo consentito per gli acquisti con Klarna viene determinato tramite una verifica della solvibilità effettuata da Klarna e varia da persona a persona. Se l'acquisto non va a buon fine, puoi provare a effettuare un acquisto con un importo inferiore.
Guida in 5 semplici passaggi – Pagamento con Klarna:
Seleziona Klarna come metodo di pagamento e inserisci le informazioni di fatturazione e di spedizione. Il tuo indirizzo di spedizione può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione e di registrazione.
Klarna eseguirà una verifica dell'identità e della solvibilità e controllerà le tue informazioni, questo processo richiederà solo pochi secondi.
Una volta verificate le tue informazioni e autorizzato l'ordine, ti invieremo una conferma dell'ordine via e-mail. Il tuo ordine sarà quindi inoltrato al nostro magazzino per l'elaborazione.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, Klarna ti invierà la fattura all'indirizzo e-mail che hai fornito durante la registrazione dell'ordine. Dalla data di fatturazione, avrai 14 giorni per pagare l'ordine. Tutte le informazioni sul pagamento sono indicate nella fattura. Si prega di inserire il riferimento di pagamento indicato sulla fattura in modo che il tuo pagamento possa essere correttamente accreditato.
Monitora lo stato della tua fattura tramite il portale Klarna. Nella e-mail che riceverai da Klarna, potrai vedere quando la tua fattura sarà scaduta.
Se hai utilizzato un codice sconto che ti ha dato uno sconto specifico (ad esempio uno sconto di 15 € tramite la promozione di compleanno della newsletter), tale sconto verrà preso in considerazione nel rimborso dell'importo degli articoli restituiti.
Un esempio per chiarire: Acquisti 1 articolo da 20 € e 1 articolo da 80 €. Il valore totale dell'acquisto è di 100 €. Usi il tuo codice sconto, che ti dà 15 € di sconto su un acquisto di almeno 75 €. Poi restituisci l'articolo da 20 €. Lo sconto sarà calcolato su entrambi gli articoli e riceverai uno sconto su ciascun articolo in proporzione al valore di quell'articolo. In questo caso, 3 € di sconto sull'articolo da 20 € e 12 € di sconto sull'articolo da 80 € – un totale di 15 € di sconto sull'intero ordine. Il rimborso che riceverai sarà solo per il prezzo dell'articolo restituito meno l'importo dello sconto. In questo caso, il rimborso sarà di soli 17 € (20 € - 3 € di sconto).
Quando restituisci un articolo, non hai diritto a un rimborso dell'importo dello sconto, nemmeno sotto forma di buono regalo o di un nuovo codice sconto.
Buffalo si riserva il diritto di escludere alcuni articoli dalle promozioni. Ciò significa che i codici sconto non possono essere utilizzati su determinati articoli. La maggior parte degli sconti non può essere combinata.