RESPONSABILITÀ Come azienda strettamente legata alle nostre comunità, agiamo sempre con l’approccio “Community First” e “People First”. In caso di violazioni dei diritti umani, questioni ambientali, rischi per la salute e la sicurezza o altre problematiche, è fondamentale agire in modo rapido e con fiducia. Per questo motivo, in Buffalo ci impegniamo a ricevere tutte le segnalazioni e ad esaminarle con attenzione, indipendentemente dal fatto che provengano da singoli individui, organizzazioni, partner commerciali o altre parti. Se sei stato direttamente coinvolto o hai assistito a una violazione, puoi presentare facilmente un reclamo. Garantiamo che ogni segnalazione verrà trattata con riservatezza e, se necessario, in forma anonima.

Invia qui il tuo reclamo. Cosa ci serve da parte tua:

• Nome (se non desideri indicare il tuo nome, puoi inviare la segnalazione in forma anonima; tuttavia, ciò potrebbe complicare e rallentare l’elaborazione).

• Contatto (es. numero di telefono, indirizzo e-mail o indirizzo postale).

• Informazioni se il segnalante (tu) o altre persone coinvolte desiderano restare anonimi.

• Paese e città in cui ti trovi, nonché, se possibile, lo stabilimento di produzione specifico o altri dettagli utili a identificare chiaramente la località.

• Descrizione dettagliata della segnalazione relativa ai diritti umani, all’ambiente, alla salute o alla sicurezza (inclusa la data o il periodo). Se disponibili, allega eventuali prove a supporto.

Come funziona la procedura di reclamo? Dopo aver ricevuto la segnalazione, ti invieremo una conferma di ricezione entro 24 ore. Il motivo del reclamo verrà esaminato e ne verrà verificata l’ammissibilità. Se il reclamo è ammissibile, procederemo con una valutazione approfondita e ti comunicheremo i tempi stimati di elaborazione. Se sarà necessaria un’indagine più dettagliata, effettueremo un’ispezione in loco oppure incaricheremo un fornitore di servizi a farlo. Le eventuali spese per tali ispezioni saranno a nostro carico. Successivamente, il reclamo potrà essere risolto mediante una soluzione concordata tra tutte le parti. Se non sarà possibile trovare un accordo, ci riserviamo il diritto di definire le conseguenze del reclamo dopo un’attenta valutazione di tutti gli aspetti. Se le nostre azioni hanno causato o contribuito al reclamo, attiveremo dei processi per correggere eventuali mancanze, attenuare gli effetti e prevenire il ripetersi del problema nel modo più affidabile possibile.