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Atención al cliente

Here you can find the most common questions about orders.

Tan pronto como hayamos entregado tu paquete a nuestro proveedor de servicios logísticos, te enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con tu número de envío y el enlace de seguimiento. Además, el número de seguimiento puede ser encontrado dentro de la cuenta de cliente en cualquier Kundenkonto momento

Gastbestellung: Falls du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kannst du den Status deiner Bestellung über den Link in der Bestellbestätigungsmail einsehen, oder indem du deine Bestellnummer, deine E-Mailadresse und Postleitzahl im Login Bereich eingibst.

 

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Puedes devolvernos la mercancía pedida en un plazo de 30 días de forma gratuita. Por favor, usa siempre para esto el resguardo de devolución del artículo en cuestión que se encuentra en el paquete. Devuélvenos este resguardo junto con la mercancía, si fuera posible en la caja original. En la cuenta de cliente de SNIPES, en el apartado de «Mi cuenta», podrás consultar e imprimir una pegatina de devolución gratuita de UPS.

IMPORTANTE: Si se tratará de un defecto de fábrica, por favor, ponte en contacto de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el paquete.

Encontrarás más información sobre la advertencia de revocación en nuestras condiciones generales de contrato. El resguardo de devolución o la caja original no son requisitos para un ejercicio efectivo del derecho a devolución.

También es posible realizar la devolución en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

*No aceptamos devoluciones de ropa interior.
 
¡Sí! No hay ningún problema en realizar la devolución. En la tienda te reembolsarán en efectivo o tarjeta depende del medio de pago que hayas utilizado para realizar tu compra el importe de la mercancía para los artículos en cuestión. Si prefieres, también puedes cambiar la mercancía por un producto del mismo importe.

Lleva la mercancía no usada/dañada si fuera posible en la caja original y el resguardo de devolución a la tienda. *Recuerda que no se permiten devoluciones de productos de ropa interior.

Puedes encontrar la tienda más cercana en el buscador de tiendas en www.snipes.es. 

 
Si devuelves los artículos a través de nuestra empresa de mensajería, cuando el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y se revise que está todo en perfectas condiciones, se generará una orden de devolución del importe del producto.

El reembolso de los importes de los pedidos con tarjeta de regalo sólo se efectuará a una cuenta bancaria.

¿ALGUNA PREGUNTA?

0800 - 43 12 43 12 Lun - Vie: 12:00 - 16:00
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