MID SEASON SALE - UP TO 50% OFF - SHOP NOW
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Paypal: Pay now, in 30 days or in installments
Credit card (Visa, Mastercard)
Para un valor de pedido inferior a 100€, se aplican gastos de envío. Estos son de 10,99€.
El paquete se envía normalmente el día de la recepción del pago; se envía una confirmación de envío por correo electrónico cuando el paquete se entrega al transportista asociado.
Plazo de entrega: Alemania: actualmente, 1-3 días laborables Internacional: actualmente, 2-5 días laborables
Si, por causas ajenas a nuestra voluntad y debido al incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de nuestro proveedor, no pudiéramos entregarte el pedido, nos reservamos expresamente el derecho a rescindir el contrato de compra.
Lamentablemente, no es posible modificar los pedidos una vez realizados. Es decir, no se pueden cambiar artículos, añadir códigos de descuento, cambiar tallas ni corregir direcciones. Sin embargo, puedes devolver el paquete una vez recibido. Te reembolsaremos los importes tan pronto como recibamos los productos. No obstante, puedes realizar el pedido nuevamente con los datos correctos y el artículo deseado, siempre que esté disponible en nuestra tienda online.
Puede devolver los artículos que ha pedido en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Lamentablemente, no es posible realizar cambios directos. Por favor, consulta las opciones de devolución en la sección « ¿Cómo funciona la devolución? ». Sin embargo, puedes volver a pedir el artículo deseado, siempre que esté disponible en nuestra tienda online de Buffalo Onlineshop.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra tienda online, no dudes en dejarnos un mensaje. Te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que las consultas enviadas durante el fin de semana pueden tardar un poco más en ser procesadas.
Por favor, utiliza este canal solo para consultas relacionadas con la tienda online — no podemos responder preguntas sobre tiendas físicas por este medio. Para consultas sobre tiendas físicas, contacta directamente con la tienda correspondiente. Puedes encontrar los datos de contacto en “¿Preguntas sobre nuestra tienda?”.
Si tu consulta es sobre un pedido ya realizado, incluye la siguiente información:
Nombre completo
Número de cliente
Número de pedido
Puedes contactarnos por teléfono o por correo electrónico:
+49 800 - 43124312 de lunes a viernes de 12:00 a 16:00
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra tienda online, no dudes en dejarnos un mensaje. Te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que las consultas enviadas durante el fin de semana pueden tardar un poco más en ser procesadas.
Por favor, utiliza este canal solo para consultas relacionadas con la tienda online — no podemos responder preguntas sobre tiendas físicas por este medio. Para consultas sobre tiendas físicas, contacta directamente con la tienda correspondiente. Puedes encontrar los datos de contacto en “¿Preguntas sobre nuestra tienda?”.
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Puedes contactarnos por teléfono o por correo electrónico:
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Lamentablemente, no nos es posible modificar los pedidos una vez realizados. Esto significa que no se pueden cambiar artículos, añadir códigos de descuento, cambiar tallas ni corregir direcciones. Sin embargo, puedes devolvernos el paquete una vez recibido. Te reembolsaremos el importe tan pronto como recibamos la mercancía. También puedes realizar un nuevo pedido con los datos correctos y el artículo deseado, siempre que figure como disponible en nuestra tienda online.
Ten en cuenta que nuestros precios pueden cambiar constantemente según las tendencias actuales. Si un producto baja de precio después de tu compra, lamentablemente no podemos reembolsar la diferencia.
Para un valor de pedido inferior a 100€, se aplican gastos de envío. Estos son de 10,99€.
El paquete se envía normalmente el día de la recepción del pago; se envía una confirmación de envío por correo electrónico cuando el paquete se entrega al transportista asociado.
Plazo de entrega: Alemania: actualmente, 1-3 días laborables Internacional: actualmente, 2-5 días laborables
Si, por causas ajenas a nuestra voluntad y debido al incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de nuestro proveedor, no pudiéramos entregarte el pedido, nos reservamos expresamente el derecho a rescindir el contrato de compra.
Puedes indicar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación al realizar tu pedido, si no deseas recibirlo en tu domicilio.
Por razones de seguridad, lamentablemente no es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido ha sido completado.
Si no estás presente para recibir el paquete, nuestro socio de reparto te dejará un aviso con información sobre un nuevo intento de entrega o sobre dónde puedes recoger tu paquete.
Debido a las regulaciones del Brexit, hemos tenido que implementar un umbral de valor mínimo de cesta de 164,99 € (sin los costos de envío) para los clientes del Reino Unido. Puedes encontrar más información detallada sobre este umbral en el sitio web del gobierno del Reino Unido aquí. Ten en cuenta que todos los pedidos estarán exentos de impuestos en la tienda online, por lo que no se calcularán impuestos, derechos de aduana ni tarifas de importación en el proceso de compra. Las tarifas aduaneras aplicables serán pagadas por el cliente. Además, todos los pedidos son finales y no pueden ser devueltos. ¡Gracias por tu comprensión!
Puede devolver los artículos que ha pedido en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Lamentablemente, no es posible realizar cambios directos. Por favor, consulta tus opciones de devolución en el apartado "¿Cómo funciona la devolución?". Sin embargo, puedes volver a pedir el artículo deseado, siempre que esté disponible en nuestra tienda online de Buffalo.
Lo esencial sobre las devoluciones con Klarna:
Si deseas devolver algunos o todos los artículos de tu pedido, ten en cuenta que puede tardar hasta 14 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) hasta que tu devolución llegue a nuestro almacén. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación tan pronto como recibamos tu devolución.
Klarna te enviará la factura por correo electrónico tan pronto como se haya enviado tu pedido. Asegúrate de cumplir con el plazo de pago que aparece en tu factura. Las facturas de Klarna se deben pagar 14 días después de recibir la factura. Tu derecho de desistimiento legal, así como las condiciones de devolución de Buffalo, no se ven afectadas por este plazo. Solo pagarás por los artículos que realmente conserves.
Si recientemente has devuelto uno o más artículos y se acerca la fecha límite de pago, te recomendamos registrar la devolución en el portal de Klarna. Si tienes preguntas, el servicio de atención al cliente de Klarna estará encantado de ayudarte.
Ten en cuenta que el servicio de atención al cliente de Buffalono puede extender tu plazo de pago.
Recuerda siempre pedir un comprobante de envío y guardarlo de forma segura.
Paypal: Pay now, in 30 days or in installments
Credit card (Visa, Mastercard)
Debes tener al menos 18 años para poder utilizar Klarna como método de pago.
La dirección de facturación proporcionada debe coincidir con tu dirección de registro.
El importe máximo permitido para comprar con Klarna se determina mediante una verificación de solvencia realizada por Klarna y varía según la persona. Si tu compra no tiene éxito, puedes intentar nuevamente con un importe menor.
Instrucciones en 5 pasos sencillos – Pago con Klarna:
Elige Klarna como método de pago e ingresa tus datos de facturación y envío. Tu dirección de envío puede ser diferente a tu dirección de facturación y residencia.
Klarna realizará una verificación de identidad y solvencia y comprobará tus datos, lo cual tomará unos segundos.
Una vez verificados tus datos y autorizada tu compra, te enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico. Tu pedido será enviado a nuestro almacén para su procesamiento.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, Klarna te enviará la factura a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pedido. Desde la fecha de facturación, tendrás 14 días para pagar tu pedido. Toda la información sobre el pago está indicada en la factura. Asegúrate de incluir la referencia de pago indicada en la factura para que tu pago se pueda asignar correctamente.
Sigue el estado de tu factura a través del portal Klarna. En el correo electrónico que recibirás de Klarna podrás ver cuándo vence tu factura.
Si has utilizado un código de descuento que te dio un descuento específico (como un descuento de 15 € a través de la promoción de cumpleaños del boletín), ese descuento se tendrá en cuenta al reembolsar el importe de los artículos devueltos.
Un ejemplo para aclarar: Compras 1 artículo por 20 € y 1 artículo por 80 €. El valor total de la compra es de 100 €. Utilizas tu código de descuento, que te da 15 € de descuento por una compra de al menos 75 €. Luego devuelves el artículo de 20 €. El descuento se calculará en ambos artículos y recibirás un descuento proporcional en cada artículo en función del valor de ese artículo. En este caso, 3 € de descuento en el artículo de 20 € y 12 € de descuento en el artículo de 80 € – un total de 15 € de descuento en todo tu pedido. El reembolso que recibirás será solo por el precio del artículo devuelto menos el monto del descuento. Así que, en este caso, el reembolso será solo de 17 € (20 € - 3 € de descuento).
Cuando devuelvas un artículo, no tienes derecho a un reembolso del monto del descuento, ni siquiera en forma de un vale de regalo o un nuevo código de descuento.
Buffalo se reserva el derecho de excluir ciertos artículos de las promociones. Esto significa que los códigos de descuento no se pueden canjear en ciertos artículos. La mayoría de los descuentos no se pueden combinar.