RESPONSABILIDAD Como empresa estrechamente vinculada a nuestras comunidades, actuamos siempre con el enfoque de "Community First" y "People First". En caso de violaciones de los derechos humanos, cuestiones medioambientales, riesgos para la salud y la seguridad, u otras preocupaciones, es necesario actuar con rapidez y confianza. Por eso, en Buffalo nos comprometemos a recibir todas las denuncias y a investigarlas con esmero, independientemente de si provienen de personas individuales, organizaciones, socios comerciales u otras partes interesadas. Si tú mismo te has visto afectado o has sido testigo de una infracción, puedes presentar fácilmente una queja. Garantizamos que cada denuncia será tratada con confidencialidad y, si es necesario, de forma anónima.

Presenta tu queja aquí. ¿Qué necesitamos de ti para ello?

• Nombre (si no deseas indicar tu nombre, puedes presentar la denuncia de forma anónima; sin embargo, esto podría dificultar y retrasar el procesamiento).

• Datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección postal).

• Información sobre si el denunciante (tú) o las partes afectadas deben permanecer en el anonimato.

• País y localidad donde te encuentras, así como, si procede, la planta de producción específica u otros datos que permitan identificar claramente la ubicación.

• Descripción detallada del problema relacionado con los derechos humanos, el medio ambiente, la salud o la seguridad (incluida la fecha o período). Si dispones de pruebas, adjúntalas por favor.

¿Cómo funciona el procedimiento de reclamación? Una vez recibida la denuncia, te enviaremos una confirmación de recepción en un plazo de 24 horas. Se evaluará el motivo de la queja y se comprobará su admisibilidad. Si la queja es admisible, llevaremos a cabo una revisión detallada y te informaremos del plazo estimado de procesamiento. Si se requiere una investigación más profunda, realizaremos una inspección in situ o encargaremos a un proveedor de servicios que la realice. Los costes derivados de esta inspección correrán por nuestra cuenta. Posteriormente, la reclamación podrá resolverse mediante una solución consensuada entre todas las partes. Si no es posible llegar a un acuerdo, nos reservamos el derecho de definir las consecuencias de la denuncia tras una evaluación exhaustiva de todos los aspectos. Si nuestra actuación ha causado o contribuido a la denuncia, iniciaremos procesos para subsanar cualquier deficiencia, mitigar los efectos y evitar, en la medida de lo posible, que vuelva a ocurrir.