Términos y Condiciones Generales
1. Ámbito de aplicación de los Términos y Condiciones Generales (TCG)
Todas las entregas, prestaciones y ofertas de Buffalo Boots GmbH (en adelante: Buffalo) se realizan exclusivamente sobre la base de estas condiciones comerciales, salvo que las partes acuerden expresamente por escrito lo contrario. Siempre se aplicarán los siguientes Términos y Condiciones Generales en su versión vigente en el momento de realizar el pedido.Las condiciones contractuales presentadas por el cliente o por terceros no formarán parte del contrato, incluso aunque Buffalo no se oponga expresamente a dichas condiciones.
2. Nombre y dirección de la empresa
Buffalo Boots GmbH, Schanzenstr. 41, 51063 Colonia, AlemaniaImportante: ¡Esta no es la dirección para devoluciones! Véase el punto 17.
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online de Buffalo no constituye una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo electrónico sin compromiso. Al hacer clic en el botón "Comprar", usted realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en el carrito de compra. La confirmación de la recepción del pedido se envía mediante correo electrónico automatizado (“Confirmación de pedido”) inmediatamente después de enviar el pedido y no constituye todavía una aceptación contractual, sino únicamente una confirmación de recepción de su pedido por nuestra parte.La aceptación vinculante de la oferta solo se produce mediante el envío de la mercancía.
Le informaremos de ello por correo electrónico mediante una confirmación de envío y de contrato separada (“Confirmación del pedido”). Si no recibe una notificación de envío en un plazo de 7 días desde la realización del pedido, dejará de estar vinculado a su oferta/pedido. En caso de indisponibilidad de la mercancía solicitada, nos reservamos el derecho de no realizar la entrega.
En tal caso, le informaremos de inmediato y reembolsaremos sin demora las contraprestaciones ya recibidas. Puede consultar el estado de su pedido en el apartado "Mi cuenta" dentro de "Pedidos". No obstante lo anterior, el contrato de compraventa se perfecciona:
en caso de pago por adelantado, en el momento de la solicitud de pago;
en caso de pago mediante Giropay, PayPal, Paydirekt y sofortueberweisung.de, con la confirmación de la orden de pago a nuestro favor;
en caso de pago con tarjeta de crédito, al finalizar el proceso de pedido.
4. Normativas de importación
Por favor, tenga en cuenta las normativas de importación de su país e infórmenos sobre cualquier particularidad relativa a dichas normativas.Las entregas a países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetas a aranceles y tasas adicionales. Le recomendamos informarse ante las autoridades aduaneras competentes.
5. Información sobre los precios
Los precios indicados se refieren a los artículos publicados en Internet teniendo en cuenta la descripción correspondiente.
Los precios son precios finales, es decir, incluyen el IVA legalmente aplicable. Los gastos de envío se facturan por separado.
Los gastos de envío se indican claramente en las páginas de producto, en el sistema de carrito de compra y en la página de pedido.
6. Pago
Todos los precios de compra deberán abonarse inmediatamente después de la celebración del contrato en nuestra cuenta bancaria o mediante PayPal, tarjeta de crédito o Klarna. Si selecciona el método de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación del pedido.
El cliente dispone, en principio, de los siguientes métodos de pago:
Klarna (transferencia inmediata, compra con factura, pago a plazos), transferencia bancaria anticipada, PayPal, tarjeta de crédito (Master/Visa) y contra reembolso (Alemania) (nos reservamos el derecho de no ofrecer este método de pago. En ese caso, utilice otro método de pago).En colaboración con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realizará a Klarna:
Factura: el plazo de pago es de 14 días a partir del envío de la mercancía. Las condiciones de facturación pueden consultarse aquí.
Pago a plazos: con el servicio de financiación de Klarna puede pagar su compra de forma flexible en cuotas mensuales de al menos 1/24 del importe total (con un mínimo de 6,95 EUR) o de acuerdo con las demás condiciones indicadas durante el proceso de compra. El pago de las cuotas vence a final de cada mes tras el envío de una factura mensual por parte de Klarna. Encontrará más información sobre el pago a plazos, incluidas las Condiciones Generales y la Información Normalizada Europea sobre Crédito al Consumo, aquí.
Transferencia inmediata: el cargo en su cuenta se realiza inmediatamente después de efectuar el pedido.
Domiciliación bancaria: el cargo se realiza tras el envío de la mercancía. Recibirá por correo electrónico información sobre la fecha exacta del cargo.
Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard): disponible en Austria.
El cargo se realiza tras el envío de la mercancía o los billetes / disponibilidad del servicio o, en caso de suscripción, de acuerdo con los plazos comunicados. El uso de las modalidades de pago mediante factura, pago a plazos y domiciliación bancaria está sujeto a una evaluación crediticia positiva. Encontrará más información y las condiciones de uso de Klarna aquí. La información general sobre Klarna está disponible aquí. Sus datos personales serán tratados por Klarna de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos y según lo establecido en la política de privacidad de Klarna.
7. Incumplimiento de pago
Si el cliente incurre en demora en el pago de créditos vencidos, Buffalo tendrá derecho a cobrar los intereses de demora establecidos por la ley. Ello no excluye la reclamación de daños adicionales derivados del retraso.
8. Objeciones y compensación
Las objeciones relativas al importe de una factura de Buffalo deberán presentarse por escrito dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la factura incluida con la mercancía. Los derechos legales que puedan hacerse valer incluso después de la expiración de dicho plazo permanecen inalterados.La compensación por parte del cliente con créditos derivados de este contrato solo será posible cuando dichos créditos sean indiscutidos o hayan sido reconocidos mediante resolución judicial firme.El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención cuando este se base en la misma relación contractual.
9. Reserva de dominio
La mercancía seguirá siendo propiedad de Buffalo hasta el pago completo y definitivo del precio de compra. Mientras dure la reserva de dominio, el cliente tendrá derecho a poseer y utilizar el objeto adquirido conforme al contrato, siempre que cumpla puntualmente con sus obligaciones de pago.
10. Responsabilidad y garantía
La garantía y la responsabilidad se regirán por las disposiciones legales aplicables, en particular por los artículos 434 y siguientes del Código Civil alemán (BGB), salvo disposición en contrario en las siguientes cláusulas.Buffalo responderá en caso de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, Buffalo solo responderá por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, así como por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. La exclusión de responsabilidad no será aplicable respecto de las características garantizadas de los productos.En los casos que no se refieran a daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni a características garantizadas de los productos, la responsabilidad por negligencia leve estará limitada al importe de los daños previsibles cuya producción sea típicamente esperable.Siempre que la mercancía entregada se encuentre en perfecto estado, los daños en el material de embalaje o en las cajas de cartón no darán derecho a reclamaciones de conformidad con los artículos 434 y siguientes del BGB.Las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos permanecerán inalteradas.
11. Dirección para reclamaciones
Las reclamaciones derivadas de este contrato deberán dirigirse por escrito a:Buffalo Boots GmbH, Schanzenstr. 41, 51063 Colonia, AlemaniaImportante: ¡Esta no es la dirección para devoluciones! Véase el punto 17.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
De conformidad con la legislación vigente, estamos obligados a informar a los consumidores sobre la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, que puede utilizarse para resolver conflictos sin necesidad de acudir a los tribunales. La Comisión Europea es responsable de la creación y funcionamiento de dicha plataforma.Desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios. Esto ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver inicialmente los conflictos relacionados con sus pedidos en línea sin necesidad de recurrir a un tribunal. La plataforma de resolución de litigios está disponible a través de este enlace externo. No obstante, queremos señalar que, por norma general, no estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios en el marco de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.
13. Entrega
El plazo de entrega es de hasta 5 días. En caso de existir plazos de entrega diferentes, se indicarán en la página correspondiente de cada producto.
14. Prescripción
La prescripción se regirá por las disposiciones legales aplicables.
15. Requisito de forma escrita
Las modificaciones contractuales y los acuerdos complementarios requerirán forma escrita para su validez. La necesidad de forma escrita también se aplicará a cualquier renuncia al requisito de forma escrita.
16. Dirección válida para notificaciones legales
La dirección válida para notificaciones legales es:Buffalo Boots GmbH, Schanzenstr. 41, 51063 Colonia.Importante: ¡Esta no es la dirección para devoluciones! Véase el punto 17.
17. Información sobre el derecho de desistimiento
17.1 Derecho legal de desistimiento
Derecho de desistimiento
Por motivos técnicos del sistema, no podemos cancelar los pedidos. Estos se transmiten al almacén de envío en el menor tiempo posible y, a partir de ese momento, ya no pueden ser cancelados.
Clientes fuera de la UE: Todas las ventas realizadas fuera de la Unión Europea (por ejemplo, desde el Reino Unido o los Estados Unidos) son definitivas y no pueden devolverse.
Clientes de la UE: Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Buffalo Boots GmbH, Onlineshop, Schanzenstr. 41, 51063 Colonia (Importante: ¡Esta no es la dirección para devoluciones!), Teléfono: +49 030-20179105, E-Mail: [email protected]) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea aquí o a través del botón “Cancelar pedido” situado en el pie de página. Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora una confirmación de recepción en un soporte duradero (por correo electrónico), con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y hora de recepción.
Dirección de devolución:
Buffalo Boots GmbH
c/o Arvato SE
Marler Str. 181
46282 Dorsten
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un método de entrega distinto al método estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta haber recibido nuevamente la mercancía o hasta que usted haya aportado una prueba de haber enviado la mercancía, según qué circunstancia se produzca primero.Debe devolver o entregar la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envía la mercancía antes de que expire dicho plazo de catorce días. Los clientes de Alemania deberán utilizar la etiqueta de devolución incluida para realizar devoluciones gratuitas. Para devoluciones realizadas fuera de Alemania, pero dentro de la UE, usted asumirá los costes de devolución de la mercancía. Solo deberá responder por una eventual pérdida de valor de la mercancía cuando dicha pérdida de valor sea consecuencia de una manipulación que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. Los pedidos realizados fuera de la UE son definitivos y no pueden devolverse.
17.2 Información adicional sobre el derecho de desistimiento
Se solicita a los clientes de Alemania que, para ejercer el derecho legal de desistimiento (17.1), utilicen la etiqueta de devolución gratuita incluida para la devolución de la mercancía.Por favor, complete el formulario de devolución incluido en su envío para el artículo que desea devolver, introdúzcalo junto con la mercancía, si es posible en su embalaje original y sin daños, dentro del paquete y ciérrelo cuidadosamente. Puede entregar el paquete en una oficina de Deutsche Post, una DHL Packstation o un DHL Paketbox. Los formularios de devolución debidamente cumplimentados serán considerados por nosotros como ejercicio de su derecho de desistimiento.
Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
18. Publicidad por correo electrónico
Utilizamos tu dirección de correo electrónico, que hemos recibido en relación con la venta de un producto, para enviarte en el futuro información y recomendaciones sobre productos propios similares. Si no deseas recibir recomendaciones personalizadas de productos, podrás oponerte en cualquier momento al uso de tu dirección de correo electrónico para estos fines. En cada comunicación volveremos a indicarte de forma clara y expresa que puedes oponerte en cualquier momento al uso de tu dirección de correo electrónico sin que ello suponga otros costes distintos de los costes de transmisión conforme a las tarifas básicas. Además, también podrás darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de oposición incluido en el correo electrónico.
19. Disposiciones finales
Queda excluida la venta a comerciantes en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB). Partimos de la base de que realizas el pedido en calidad de consumidor particular.Se aplicará la legislación alemana con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).Si alguna de las cláusulas de este contrato fuera o llegara a ser inválida, la validez del resto del contrato no se verá afectada. La cláusula inválida será sustituida por una disposición que se aproxime lo máximo posible a la voluntad de las partes contratantes.En el caso de que Buffalo detecte riesgos o vulnerabilidades relevantes para la seguridad en el marco del uso de la tienda online o de las cuentas de usuario asociadas, Buffalo se reserva el derecho de adoptar medidas destinadas a prevenir posibles riesgos. Esto puede dar lugar a una limitación temporal del uso de la tienda online o de las cuentas de usuario.
20. Condiciones de participación de Livereach
¡Hemos encontrado tu publicación y nos encanta tu estilo! Por eso nos gustaría compartir tu foto/vídeo con todo el mundo. SI RESPONDES CON #YESBUFFALO: Nos otorgas tu consentimiento para utilizar tu publicación. Más concretamente, concedes a Buffalo Boots GmbH (en adelante, «Buffalo») un derecho (licencia) no exclusivo, perpetuo, libre de regalías y de alcance mundial para utilizar tus publicaciones, fotos y vídeos para los que respondas con #YESBUFFALO (en adelante, las «Publicaciones»); esto incluye, por ejemplo, su uso en la tienda online de Buffalo, newsletters, catálogos, correos electrónicos, canales de Buffalo en redes sociales y tiendas Buffalo. Buffalo podrá utilizar, reproducir, distribuir, combinar con otros materiales, modificar y/o editar tus Publicaciones a su entera discreción.Además, confirmas que:▪ Tienes al menos dieciocho (18) años,
▪ Posees todos los derechos sobre tus Publicaciones,
▪ Las personas que aparecen en tus Publicaciones te han otorgado su consentimiento expreso para el uso de su imagen,
▪ El uso de tus Publicaciones por parte de Buffalo no infringe los derechos de terceros y,
▪ Has leído y aceptas las presentes Condiciones Generales.Procesamos tu nombre de usuario/alias y cualquier otro dato personal contenido en tu publicación pública de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.Puedes ejercer en cualquier momento tu derecho de acceso, así como tu derecho de supresión, rectificación o limitación del tratamiento de tus datos personales, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:[email protected]
21. Horario de atención
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por teléfono en los siguientes horarios:De lunes a viernes de 12:00 a 16:00 horas
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