Resi

Servizio clienti
Puoi restituire tutti gli articoli acquistati nel negozio online di BUFFALO entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Al fine di elaborare il tuo reso nel più breve tempo possibile, ti preghiamo di rispettare le seguenti indicazioni:

  • Restituisci la merce nell'imballaggio originale.
  • Utilizza la bolla di reso e l'etichetta di reso allegata per un reso gratuito e un'elaborazione rapida.
  • Se non viene allegata l'etichetta di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.
  • Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e senza segni di utilizzo.
  • Per abbinare il tuo pacco all'ordine corrispondente, ti preghiamo di allegare una copia della fattura.
  • Conserva la bolla di consegna del pacco fino a quando il pacco non è stato completamente elaborato.
Le stesse condizioni si applicano anche alle merci scontate.
Fuori dall'UE: Si prega di notare che tutte le vendite effettuate al di fuori dell'Unione Europea (UE) sono definitive!

BUFFALO non coprirà i costi di spedizione per il reso. Si prega di restituire la merce nella sua confezione originale. Assicurarsi che i prodotti siano restituiti nelle loro condizioni originali, senza segni di utilizzo. Gli stessi requisiti si applicano ai prodotti scontati. Conservare la ricevuta di consegna del pacco fino al completamento del processo di reso. L'indirizzo per i resi è:

Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbueren
Germany

Termini di restituzione
È possibile restituire tutti gli articoli acquistati nel negozio online BUFFALO entro 30 giorni dalla ricezione. In caso di reso valido, i servizi ricevuti da entrambe le parti devono essere rimborsati e qualsiasi beneficio ottenuto deve essere restituito. In caso di deterioramento dell'articolo, potremmo richiedere un risarcimento. Questo non è valido se il deterioramento è dovuto all'ispezione del prodotto, come avverrebbe in un negozio. È possibile evitare di dover pagare un risarcimento non trattando la merce come propria e evitando qualsiasi azione che ne riduca il valore.
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro trenta giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di trenta giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato che non sia il vettore, hai preso possesso dei beni. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere da questo contratto (tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail).

Puoi trovare informazioni dettagliate sul diritto di recesso nella nostra terms and conditions.
Si prega di restituire la merce esclusivamente a:

Buffalo Boots GmbH
c/o Fiege Mega Center
Dornierstr. 444
49479 Ibbenbueren
Germany
 
Inviaci delle foto del difetto e il tuo numero d'ordine al seguente indirizzo e-mail: service-de@buffalo-boots.com. Esamineremo il difetto in anticipo e ti risponderemo.
Informazioni essenziali sui resi con Klarna:
Tempo di elaborazione dei resi: l'arrivo dei resi in magazzino può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Un'e-mail di conferma verrà inviata non appena verrà ricevuto il reso.

Termine di pagamento delle fatture Klarna: Klarna invia la fattura tramite e-mail non appena l'ordine viene spedito. Il termine di pagamento è di 14 giorni dal ricevimento della fattura. Il diritto di recesso previsto dalla legge e la politica di restituzione di BUFFALO rimangono inalterati.

Registrazione del reso con Klarna: se si avvicina la scadenza del pagamento e gli articoli sono stati restituiti, si consiglia di registrare il reso nel portale Klarna. Il servizio clienti Klarna rimane a disposizione per qualsiasi domanda. Il servizio clienti di BUFFALO non può prorogare il termine di pagamento.

Conserva il documento di spedizione: si consiglia di conservare il documento di spedizione in un posto sicuro.

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0800 - 43 12 43 12 Lun - Ven: 12:00 - 16:00
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